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19 Agentes a su servicio
915 Todos los miembros que integramos el Call Center de ANDA estamos conscientes que nuestro principal objetivo es encaminar la solución de problemas a corto plazo, además, generar un acercamiento entre la población y la Institución, convirtiendo de esta manera a la Unidad de Centro de Llamadas, en un ente de servicio total.

A CUALQUIER HORA!
Atendiendo las 24 horas los 365 días. Recibimos llamadas en torno a cualquier ámbito que tenga que ver con la Institución, esto es relacionado a: Derrames, interrupción del suministro, obstrucciones de aguas negras y todo lo que tenga que ver con facturación.

SIEMPRE A LA MANO
Recuerde preferiblemente tener a la mano el número de cuenta de su recibo que nos permite a ubicarlo en el sistema y poderle ayudar con prontitud.

  • Región Occidental
  • Región Central
  • Región Metropolitana
  • Región Oriental
  • Mapa Interactivo
AHUACHAPÁN 2a Avenida Sur y Calle Gerardo Barrios. 2 cuadras al Norte del parque La Concordia.
Teléfonos: 2414-1597 y 2414-1598 Jefe de Agencia Sandra Magali Cortéz de Rojas
SANTA ANA 10a Avenida Sur y 23 Calle Poniente
Teléfonos: 2414-1584 y 2414-1585 Jefe de Agencia Alicia Menéndez de Guzmán
SANTA ANA CENTRO 3a Avenida Sur y 1a Calle Oriente (Esquina)
Teléfonos: 2414-1575 y 2414-1576 Jefe de Agencia René de Jesús Rodríguez Escobar
SONSONATE Avenida Claudia Lars y 5a Calle Poniente No. 3-5
Teléfonos: 2414-1593 y 2414-1595 Jefe de Agencia Mario Alfonso Renderos Rodríguez

Gerencia de Región Occidental
Gerente: Ing. Ángel Gabriel Valdéz Jovel
Dirección: Km. 63/64 Carretera Antigua a San Salvador, Plantel El Molino, contiguo a la Universidad Católica de Occidente.
Teléfono: 2247-2434
Correo: avaldez@anda.gob.sv

COJUTEPEQUE Final Av. Raúl Contreras
Teléfonos: 2314-9573 y 2314-9574 Jefe de Agencia Jorge Alberto Guzmán
CHALATENANGO Calle Plácido Peña, Costado Norte a Catedral, Barrio El Centro
Teléfonos: 2314-9569 y 2314-9570 Jefe de Agencia Isabel Antonio Rivas Quintanilla
QUEZALTEPEQUE 9a Calle Oriente Costado Sur de Parque Morán
Teléfonos: 2514-3297 y 2314-9566 Jefe de Agencia Meylin de Solís
ILOBASCO Calle Enrique Hoyos No.4 Barrio El Centro
Teléfonos: 2314-9575 y 2314-9576 Jefe de Agencia Wilfredo Antonio Hernández Portillo
SAN VICENTE 11 Avenida Sur y 2a Calle Poniente
Teléfonos: 2314-9581 y 2314-9582 Jefe de Agencia José Luis Morán Mejía
SENSUNTEPEQUE Centro de Gobierno, 5a Avenida Sur. Barrio El Calvario
Teléfonos: 2314-9578 y 2314-9579 Jefe de Agencia Karla María Madrid Peña
ZACATECOLUCA Centro Comercial San Antonio Carretera Litoral Local 21
Teléfonos: 2314-9584 y 2314-9585 Jefe de Agencia Wilfredo Alexander Magaña Rivas Salinas

Gerencia de Región Central
Gerente: Arq. Frederick Antonio Benítez Cardona
Dirección: Blvd. Venezuela Final Avenida Peralta, Plantel el Coro, San Salvador.
Teléfono: 2247-2435
Correo: fbenitez@anda.gob.sv

APOPA Pericentro Apopa, Local 33B, Km. 13 Carretera Troncal del Norte
Teléfonos: 25143295 al 97 Jefe de Agencia Lucía Hazel Martínez Segura
CENTRO
Calle Rubén Darío, entre 11 y 13 Avenida Sur, Local No. 1 Centro Comercial Don Chico
Teléfonos: 2514-3284 y 85 Jefe de Agencia Cecilia de Dinarte
MEJICANOS
Centro Comercial Plaza del Sol 2a. Calle Oriente. Local 9-A
Teléfonos: 22197282 y 22197283 Encargado Mario Ramírez Dominguez
METROCENTRO
Centro Comercial Metrosur Locales C-11, C-12 y C-13
Teléfonos: 2514-3280 al 82 Jefe de Agencia Karen Cerrato
SAN LUIS
Centro Comercial San Luis, Calle a San Antonio Abad y 39 Av. Nte., Local 11-A
Teléfonos: 2514-3293 y 2514-3294 Jefe de Agencia Rose Mary Azucena
SANTA TECLA
Novo Centro 6a Avenida Sur entre 2a y 4a Calle Poniente. Locales 14 y 15B
Teléfonos: 25143288 y 25143289 Jefe de Agencia Carmen Mata
SALVADOR DEL MUNDO
Avenida Roosevelt y 63 Av. Norte frente a Pizza Hut, esquina opuesta Torre Telefónica
Teléfonos: 2530-6964 Jefe de Agencia Karen María Rodas de Menéndez
SOYAPANGO
Centro Comercial Plaza Mundo Local 87 Primera planta Soyapango.
Teléfonos: 2514-3276 al 78 Jefe de Agencia Isabel Lemus
UNIVERSITARIA
Centro Urbano Libertad Avenida Don Bosco, San Salvador
Teléfonos: 2247-2733 | 2247-2735 Jefe de Agencia Mario Ernesto Valle González

Gerencia de Región Metropolitana
Gerente: Ing. José Israel Flores
Dirección: 4a Calle Poniente y 17 Avenida Sur. San Salvador
Teléfono: 2247-2626
Correo: iflores@anda.gob.sv


Gerencia de Región Oriental
Gerente: Ing. José Neftalí Cañas
Dirección: Colonia Escolán, Avenida Las Magnolias, contiguo a Universidad Gerardo Barrios.
Teléfono: 2600-2602
Correo: ncañas@anda.gob.sv

SAN MIGUEL 8a Avenida Sur y 15 Calle Oriente Centro de Gobierno
Teléfonos: 2640-1607 y 2640-1608 Jefe de Agencia David Joel Quiñonez Montano
USULUTÁN 4a Avenida Norte, Costado Poniente de 6a Brigada
Teléfonos: 2640-1611 y 2640-1612 Jefe de Agencia Victor Flaminio Calles Menjívar
LA UNIÓN Avenida General Cabañas Centro de Gobierno
Teléfonos: 2640-1614 y 2640-1615 Jefe de Agencia José Ernesto Cruz Parada
UTILICE FLECHA ARRIBA / FLECHA ABAJO EN SU TECLADO PARA AUMENTAR EL TAMAÑO DE LOS CROQUIS Y MUEVA CON EL RATON

 

  • Reconexión del servicio

    Reconexión del servicio


    Lugar del Tramite: Agencias Comerciales
    Duración del Tramite: 15 minutos.
    Tiempo de respuesta: 3 dias hábiles

    Requisitos:
    1. Que el servicio este suspendido por mora
    2. Presentar ultimo recibo cancelado.
    3. Pagar la reconexión del servicio).

    Costo:
    Reconexión de servicio $12.-
    Reconexión en red $ 70.-

  • Reposición de factura

    Reposición de factura


    Lugar del Tramite: Agencias Comerciales
    Duración del Tramite:
    15 minutos.
    Tiempo de respuesta:
    30 dias

    Requisitos:
    Presentarse en la agencia y solicitar reposición de factura

    TARIFA:

    Reimpresión de factura: $1.50
  • Trámite de solvencia

    Trámite de solvencia


    Lugar del Tramite: Sucursales de ANDA
    Duración del Tramite:
    15 minutos.
    Tiempo de respuesta:
    3 dias hábiles

    Requisitos:
    1. Retirar y llenar la solicitud para solvencia, en una sucursal o en el Área de Facturación de la Región correspondiente.

    Costo de Solvencia: $3.-
  • Traslado de medidor

    Traslado de medidor

    Lugar del Tramite: Sucursales de ANDA
    Duración del Tramite:
    15 minutos.
    Tiempo de respuesta:
    8 dias hábiles

    Requisitos:
    1. Retirar y llenar solicitud
    2. Anexar Croquis de ubicaciones actual y traslado del medidor

    Costo:

    Inspección $ 12.92 con IVA incluido
    Costo del traslado:
    este se cobrara en base al presupuesto realizado por inspector
  • Venta de agua a granel (Pipas)

    Venta de agua a granel (Pipas)

    Lugar del Tramite: Sucursales de ANDA
    Duración del Tramite:
    15 minutos.

    Requisitos:
    Presentarse a la sucursal

    TARIFA:

    VENTA DE AGUA A GRANEL
    Vale de 8mts³ $ 11.04 con IVA incluido
  • Cobro Especial

    Cobro Especial

    Es el envío de su factura, a un lugar diferente de su servicio

    Lugar de Tramite:
    Sucursales de ANDA
    Duración del Tramite:
    15 minutos
    Requisitos:
    Retirar y llenar solicitud para su cambio de dirección
    Costo:
    $1.29 con IVA incluido

  • Cambio o Instalación de Medidor

    Cambio o Instalación de Medidor

    Deberá hacerse si su servicio no cuenta con medidor o de acuerdo a revisiones realizadas por nuestro personal el instalado se encuentra defectuoso o destruido.

    Lugar de Tramite: Sucursales de ANDA
    Duración del Tramite: 15 minutos
    Tiempo de Instalación: 7 días hábiles

    Requisitos:
    Presentarse a cualquier sucursal y solicitar el cambio de medidor
    Presentar el ultimo recibo cancelado

    Costo:
    Cambio e Instalación de medidor $25.-
  • Cambio de Nombre

    Cambio de Nombre

    Dicho trámite se realiza cuando el inmueble posee un nuevo dueño
    Lugar de Tramite:
    Sucursales de ANDA
    Duración del Tramite:
    15 minutos
    Requisitos:
    Retirar y llenar solicitud de acuerdo al cambio de nombre
    Costo:
    $2.-
  • Conexión de Nuevos Servicios

    Conexión de nuevos servicios

    Es el trámite que se realiza cuando se solicita para obtener el servicio de Agua Potable

    Lugar de Tramite:
    Sucursales de ANDA
    Duración del Tramite:
    20 minutos
    Tiempo de Instalación:
    4 días hábiles

    Requisitos:
    1. Retirar y presentar solicitud debidamente llena, también puede BAJARLA de este sitio
    2. Fotocopia de Escritura de Inmueble
    3. Esquema o Croquis de ubicación de la vivienda
    4. Pago de inspecciones (para los casos de los servicios no urbanizados)
    5. Pago del costo de la Instalación del nuevo servicio (para los casos de los servicios no urbanizados)
    6. Constancia de habilitación del Proyecto

    Costo:
    SERVICIO NO URBANIZADO
    Inspección $12.92 con IVA incluido Costo de conexión:
    esta se cobrara en base al presupuesto realizado por inspector

    SERVICIO URBANIZADO
    Costo de conexión: $167.88 con IVA incluido

    Costos Varios:
    Cambio de caja de medidor $51.65
    Cambio de Tapadera $25.83
    Instalación de válvula control $13.56
    Servicio de Detección de fuga $25.83

    Todos los precios incluyen IVA
  • Distribución de agua en camiones cisternas (pipas)

    Distribución en Pipas

    Lugar del Tramite: Sucursales
    Duración del Tramite:
    15 minutos.
    Tiempo de respuesta: 8 a 48 horas

    Requisitos:
    1. Zona METROPOLITANA y Region CENTRAL reportar a través de las sucursales, telefónicamente, fax, personalmente, o por medio del Callcenter al 2244-2632.
    2. Región OCCIDENTAL reportar a través de el departamento de Operaciones, plantel el molino tel. 2456-2648, sucursales, telefonicamente, fax, personalmente o callcenter al 2244-2632
    3. Región ORIENTAL reportar a través del departamento de operaciones, plantel el jalacatal tel. 2600-2655, sucursales, telefonicamente,fax, personalmente o callcenter al 2244-2632

    TARIFA:
    GRATUITA
  • Extensión del estado de cuenta

    Estado de cuenta

    Lugar de Tramite:
    Sucursales de ANDA
    Duración del Tramite:
    10 minutos

    Requisitos:
    Presentarse a la sucursal y solicitar que se le emita su estado de cuenta

    TARIFA:
    $1-
  • Mantenimiento de redes de acueductos y alcantarillados

    Mantenimiento en redes

    Lugar del Tramite: Agencias comercial
    Duración del Tramite:
    1 Hora
    Tiempo de respuesta:
    3 a 72 horas

    Requisitos:
    1. Región Metropolitana
    reportar en sucursales, telefonicamente,fax, personalmente o Departamento de Operación y mantenimiento de Redes tel. 2247-2634 2247-2425
    2. Región Central
    reportar en sucursales, telefonicamente,fax, personalmente o Departamento de Operación y mantenimiento de Redes tel. 2247-2437
    3. Región Occidental
    reportar en sucursales, telefonicamente,fax, personalmente o Departamento de Operaciónes tel. 2456-2645
    4. Región Oriental
    reportar en sucursales, telefonicamente,fax, personalmente o Departamento de Operaciónes tel. 2600-2662

    Tramite: Gratuito
  • Pagos programados

    Pagos programados

    Lugar del Tramite: Agencia del Banco Agrícola, CITI, Procredit, Banco de América Central

    Requisitos:
    1. Tener cuenta de ahorro con las correspondientes instituciones financieras
    Tarifa del tramite: GRATUITA
  • Perforación de pozos para explotación privada

    Perforación de pozos

    Duración del Tramite: 1 Hora
    Tiempo de respuesta:
    2 dias hábiles
    Lugar del Tramite:
    Departamento de recepción de urbanizaciones

    Región central tel. 2247-2437
    Región Metropolitana tel. 2247-2626
    Región Occidental al Dpt. Operaciones tel. 2456-2641
    Región Oriental al Dpt. de Operaciones tel. 2600-2655

    Requisitos:
    1. Nota de aviso del inicio de inatalación de tuberia.
    2. Pago de rubros urbanísticos según resolución.
    3. Solicitud de recepción parcial.
    4. Certificación de la prueba hidráulica de la red y los resultados.
    5. Solicitud de recepción final de la urbanización o comunidad.
  • Reclamos por facturación

    Reclamos por facturación

    Lugar del Tramite: Sucursales de ANDA
    Duración del Tramite:
    15 minutos.
    Tiempo de respuesta:
    15 días hábiles

    Requisitos:
    Presentarse a la sucursal y solicitar la reposición de su factura

    Costo:
    $1.29 con IVA incluido (reposición de su factura)
Guía de Trámites
Vea También
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